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ebica予約台帳の導入事例

こちらではエビカ予約台帳の導入事例の飲食店への導入事例について紹介します。

エビカ予約台帳の導入事例

 シンプル機能で誰でも使えるところが良い

現在の店をオープンする際にebica予約台帳のことを知り、すぐに導入しました。これまでも予約と顧客管理にはデータベースを使ったシステムを利用していましたがebica予約台帳はクラウド型サービスであることや、出先でもインターネット環境があれば顧客情報や予約台帳にアクセスできるというところが決め手となりました。実際に導入してみてiPhoneからも利用できるところが便利だと思いましたね。本社にいる時に店舗に電話しなくても状況が分かり、その場で空席確認もできるなどマネジメントツールとしても最適です。機能がシンプルで誰でも使えるところも良いと思います。(ワインダイニング)

知りたい情報をしっかり取得できるWeb予約

新店舗にebica予約台帳を導入してみることになり、Webで空席確認して予約するという仕組みを実際お客様が利用するのか半信半疑でしたが、Web予約開始の通知をホームページ上で行ったところ当日から普段の5倍以上という想定外の予約が入りました。電話予約ではベテランスタッフと新規スタッフではでヒアリング内容に差が出てしまうのですが、Web予約なら知りたい情報をしっかり取得できるところも良いですし、スタッフの電話応対の負荷も減りました。(中華料理店チェーン)

 全店で顧客情報共有して心地の良いお店づくり

エリア内に居酒屋を10店舗経営しているので繁忙期には電話で予約状況の確認を取り合って他店へ予約を誘導したりスタッフの配置替えを行っていました。ebica導入後はリアルタイムで全て確認できるのでスタッフを応援に送ったり、他店へのお客様ご案内もスムーズにできるようになり、心地の良いお店づくりにも役立っています。また貴重な予約電話に対応できていなかった状況も24時間対応のWeb予約で対応でき予約の取りこぼしが減りました。(たこ焼き・もんじゃチェーン)

 アルバイトでも1ランク上のサービスが可能になった

オープン2年目で顧客管理を強化しようとebica予約台帳導入を決定しました。導入以前は予約台帳も紙運用、お客様から頂いた名刺はExcelに入力し、それを元にDMを送っていましたが、予約と顧客がweb一元管理できるebicaは期待通りのサービスでした。週3日しか出勤しないアルバイトでも顧客検索してお客様を認識できるようになって1ランク上のサービスが可能になったのは大きなメリットですね。紙台帳の時とオペレーションを変えずに利用することができるので導入もスムーズにできました。(海鮮料理店)

予約管理システムおすすめ3製品

用途別で選ぶ予約管理システム

飲食店の予約管理システムを選ぶ際は、オーナーの必要な機能が備わっていることはもちろん、初期費用やランニングコスト(月額費用)も重要な要素です。ここではタイプ別におすすめの3製品を紹介いたします。

顧客管理を徹底重視!
CTI機能を活用するなら

リザーブキーパー
月額費用(CTIあり)
本部費用10,000円
一店舗ごと7,000円
月額費用(CTIなし)
本部費用3,000円
一店舗ごと5,000円
最低利用期間
3ヶ月
リザーブキーパーは予約台帳システムと電話を連動させる「CTI機能」で電話着信時にお客様情報を自動表示。予約登録時に電話番号の入力が不要になるので、極限まで予約入力の手間を軽減できます。
数ある予約管理システムの中でも顧客管理に特化した機能をもっとも多く備えており「お客様情報を蓄積して活用したい」と考える飲食店オーナーにおすすめのサービスです。
なお初期費用が一切かからない為、導入コストを抑えることができる点もポイントです。
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グルメサイトとの連携を
行いたいなら

ebica予約台帳
月額費用(CTIあり)

 
月額費用(CTIなし)
一店舗ごと20,000円
 
最低利用期間
12ヶ月
主要グルメサイトからは非公式ながら、自店舗の管理画面にログインして席在庫まで管理できる「在庫管理」機能に特徴のサービスです。
また、多言語に対応したWeb予約フォームが作成できるので、インバウンド対策にも有効です。
ebica予約台帳のシステムは「ネット予約の管理業務を効率化したい」 と考える飲食店オーナーにオススメのサービスです。
なお、導入の際には月額費用とは別に初期費用50,000円が必要になりますのでご注意ください。
公式HPを見る

とにかくシンプル。
予約台帳機能だけを重視するなら

トレタ
月額費用(CTIあり)
一店舗ごと22,000円
 
月額費用(CTIなし)
一店舗ごと12,000円
 
最低利用期間
12ヶ月
「予約台帳」「顧客台帳」「予約情報集計・分析」「ウェブ予約」のシンプルな基本機能で、提携メディアからネット予約については、自動的に取り込むことが可能です。
iPad専用に設計されているので素早い操作ができ、誰でも簡単に取り扱うことができます。トレタは「まずは予約をデジタル管理してみたい」と考える飲食店オーナーにおすすめのサービスです。
なお、導入の際には月額費用とは別に初期費用10,000円が必要になりますのでご注意ください。
公式HPを見る